Nos últimos anos, um dos casos mais emblemáticos do mercado mostrou, na prática, como a escolha de um líder pode impactar dezenas de bilhões de dólares — positiva ou negativamente.

Estamos falando da Starbucks.

A empresa nomeou como CEO um executivo com passagem pela McKinsey, estrategista reconhecido, tecnicamente brilhante e com currículo impecável. No papel, a decisão parecia irretocável.

Mas o mundo real não é um slide deck. Não é uma apresentação de PowerPoint com frameworks organizados e planos bem estruturados.

O mundo real exige operação.
Exige velocidade.
Exige decisões difíceis.

E a execução não acompanhou a expectativa.

As operações desaceleraram.
As lojas perderam ritmo.
A experiência do cliente caiu.
O mercado reagiu.

Em apenas 17 meses, a Starbucks perdeu mais de US$ 30 bilhões em valor de mercado.

A virada

Diante desse cenário, a companhia tomou uma decisão ousada. Trouxe para o comando um líder que havia comandado o Taco Bell.

Um operador experiente.

Alguém que entendia varejo de alto volume, logística complexa, pressão diária e execução na linha de frente. Um profissional acostumado a escalar marcas, atender milhões de consumidores por dia e manter times funcionando com precisão.

O efeito foi quase imediato.

Em poucos dias, cerca de US$ 20 bilhões em valor de mercado retornaram.

A lição é clara

Quem opera supera quem apenas teoriza.
Quem executa supera quem apenas apresenta.
Quem decide supera quem apenas planeja.

Estratégia é essencial. Mas execução é o que sustenta resultado.

O que este caso ensina para qualquer empresa

Contratar um líder não é simplesmente preencher um cargo.

É determinar cultura.
É definir ritmo.
É influenciar resultados.
É impactar diretamente o futuro financeiro da organização.

A escolha errada custa caro.
A escolha certa muda a trajetória.

Onde a KeepTalent entra nessa equação

Há 18 anos, a KeepTalent apoia empresas a evitarem erros caros e a encontrarem líderes que executam, inspiram equipes, fortalecem cultura e fazem a operação acontecer.

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Porque contratar é simples.
Acertar a liderança certa é o que realmente redefine o futuro